Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Blue Flesh respaldamos la calidad de nuestros productos. Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega, únicamente cuando el producto llegue roto, dañado durante el envío o presente un defecto de origen verificable.

Casos elegibles

• Producto roto o dañado durante el transporte.
• Producto incorrecto o distinto al indicado en el pedido.
• Producto con un defecto de fabricación, sellado o calidad comprobable que existiera al momento de la entrega.

Condiciones obligatorias

• La solicitud debe enviarse dentro de los 30 días naturales contados desde la fecha de entrega.
• Debe incluir número de pedido, comprobante de compra, descripción detallada y fotografías claras del producto, lote, sello, contenido y embalaje original.
• El producto debe conservarse con su envase, etiquetas, accesorios y embalaje original.
• No debe haber sido consumido, alterado, almacenado incorrectamente o manipulado más allá de lo razonablemente necesario para identificar el defecto.
• Toda devolución requiere autorización previa por escrito de Blue Flesh. No envíes el producto sin recibir instrucciones y, cuando corresponda, una guía de devolución.

Casos no elegibles

• Cambio de opinión, gusto personal o falta de resultados esperados.
• Daños ocasionados después de la entrega, uso indebido, exposición a humedad, calor o almacenamiento incorrecto.
• Productos consumidos total o parcialmente cuando el consumo no haya sido indispensable para detectar el defecto.
• Solicitudes presentadas después de 30 días naturales, sin comprobante de compra o sin evidencia suficiente.
• Productos adquiridos con terceros no autorizados.

Revisión y resolución

Nuestro equipo evaluará la evidencia y responderá normalmente en un plazo de 3 a 5 días hábiles. La aprobación no es automática y dependerá de que podamos comprobar que el daño o defecto existía al momento de la entrega.

Cuando el caso sea aprobado, Blue Flesh podrá ofrecer, según disponibilidad y circunstancias, el reemplazo del producto o un reembolso al método de pago original. El tiempo para que el reembolso aparezca dependerá de la institución financiera.

Costo de devolución

En devoluciones aprobadas por daño, error de envío o defecto de origen, Blue Flesh cubrirá el costo del envío de devolución. Los envíos realizados sin autorización previa o por medios distintos a los indicados no serán reembolsados.

Cómo solicitarla

Escribe a bluefleshhealth@gmail.com dentro del plazo señalado e incluye toda la información y evidencia solicitada. Te enviaremos los siguientes pasos si el caso resulta elegible.

Esta política no limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable. Blue Flesh se reserva el derecho de rechazar solicitudes con evidencia inconclusa, fraude o manipulación indebida.